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ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

 ENVÍOS

¿CUANTO TARDARÉ EN RECIBIR MI PEDIDO?

Dependiendo de la zona en la que te encuentres, los plazos serán los siguientes, a contar a partir de la recepción de la confirmación del pedido:

  • en un máximo de 3 días laborables si resides en la Península o Baleares
  • en un máximo de 7 días laborables si resides en Canarias, Ceuta y Melilla.

Los envíos se gestionan de lunes a viernes. Si el pedido se realiza sábado, domingo o festivo, se gestionará a partir del primer día laborable operativo.

 ¿EXISTEN GASTOS DE ENVÍO?

Los gastos de envío estándar son los siguientes:

  • ENVIOS GRATUITOS a toda la península a partir de 100€
  • 4 EUR para pedidos de importe inferior dentro de la Peninsula.
  • 6 EUR para pedidos de importe inferior en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

 DEVOLUCIONES

¿CÓMO DEBO HACER PARA DEVOLVER UN ARTÍCULO?

 Una vez recibido tu pedido, dispones de 15 días naturales desde su recepción para poder cambiar y/o devolver los productos que desees. Para proceder a la devolución deberás mandarnos un e-mail a myvimet@gmail.com  / info@myvimet.com con la referencia de tu pedido, el motivo de la devolución y tus datos de contacto. Nosotros nos pondremos en contacto contigo para explicarte el procedimiento a seguir, que puede ser o bien te enviamos un mensajero a buscarlo, o nos lo puedes enviar tu misma por correos o agencia de transportes.  

El artículo ha de estar en perfecto estado. Los artículos se deben devolver en su envoltorio original para garantizar que estén debidamente protegidos en el tránsito.

 ¿CUÁL ES EL PLAZO DE UNA DEVOLUCIÓN?

El plazo para cualquier devolución es de 15 días naturales desde la fecha de recepción.

 ¿TENGO QUE PAGAR ALGO POR MI DEVOLUCIÓN?

Las devoluciones son gratuitas siempre que sean por causas imputables a VIMET (pieza defectuosa o error en el pedido).

Si el motivo de la devolución es imputable a ti (cambio de artículo, cambio de opinión...) los portes del transporte correrán a tu cargo.  

 ¿CÓMO Y CUÁNDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado, recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días, en el plazo máximo de 14 días.

Recuerda que el abono en la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

En los casos en que consideres que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado, deberás ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro email: myvimet@gmail.com / info@myvimet.com indicando los datos del producto así como el daño que sufre. El producto lo podrás devolver entregándolo en tu domicilio a un mensajero que enviaremos. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y te comunicaremos por e-mail, dentro de un plazo razonable, si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que te enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

Has de tener en cuenta que nuestros productos son hechos a mano y por lo tanto cada uno tiene una historia y las producciones no son "perfectas" pero a su vez hace que cada una sea especial y única. Pero a pesar de esto, si el producto tiene una clara tara o defecto en su producción, la cantidad pagada por aquel producto te será devuelta y te será reembolsada íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarte el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

VIMET SE RESERVA EL DERECHO DE RECHAZAR DEVOLUCIONES COMUNICADAS O ENVIADAS FUERA DEL PLAZO FIJADO, O ARTÍCULOS QUE NO SE ENCUENTREN EN LAS MISMAS CONDICIONES EN LAS QUE FUERON RECIBIDAS.